Un homme est décédé des suites de complications d'une fracture du bassin, occasionnée par une chute de sa hauteur dans une résidence pour personnes âgées à Québec. Souffrant d'une maladie neurocognitive sévère et d’ostéoporose, il présentait un risque accru de chute. Les délais d’analyse des avis de dépassement de services et dans transfert vers un milieu mieux adapté ont été soulevés. Les circonstances entourant le décès soulèvent des questions quant à la mise en place de mesures appropriées pour assurer des soins sécuritaires aux résidents.
[R-1] prenne les mesures nécessaires sans délai et établisse un plan d’intervention concertée avec la résidence privée pour aînés (RPA) concernée dans un délai maximal de 72 heures de la signification de l’avis de dépassement de l’offre de service afin d’assurer des soins et des services sécuritaires à un résident admis dans une RPA.