Un homme est décédé à Québec à la suite d’une pneumonie aiguë survenue dans un contexte de maladie pulmonaire obstructive chronique et d’antécédents de maladie coronarienne. Après une chute à son domicile, l'évènement a été marquée par des délais prolongés malgré plusieurs appels au 911. Ces circonstances soulèvent des questions quant aux délais d’intervention préhospitalière et à la priorisation des cas dans des situations similaires.
[R-1] analyse les interventions préhospitalières faites auprès de ce patient en lien avec les délais d’intervention et particulièrement le suivi fait après le 2e rappel de sa conjointe et, le cas échéant, de mettre en place des mesures appropriées en vue d’améliorer la qualité de l’intervention préhospitalière chez les patients en pareilles circonstances.